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　　2018年夏季以來，不少市民因家中停水向本報求助反映。針對用戶反映較集中的用水問題，市水務集團緊急調查研判。停水究竟有何原因，有無對策？18日，市水務集團相關負責人接受長江日報記者采訪。

家住光谷自由城的市民譚路最近有些心煩。每天晚上7時，家里開始停水，一停就要到晚上11時30分，晚間洗漱都成了問題。

譚先生說，找過物業，物業讓他找供水單位，供水單位又推給物業。問題遲遲得不到解決，小區居民的生活節奏都被打亂。很多人一下班就往家里跑，顧不上吃飯趕緊洗澡，像打仗一樣。

17日下午，家住江岸區東立國際小區高層的趙女士擰開家中水龍頭，開始一盆盆接水。她說，最近一個星期每晚都停水，物業也沒有通知，為了以防萬一，必須提前接水做好準備。何時停水，為何停水，趙女士也是一頭霧水。

綜合近期部分居民家中停水問題，市水務集團集中做了一次原因分析和研判。

相關負責人介紹，市民所反映的停水現象，大多出現在高層，停水原因與“二次供水”有關。

比如洪山區街道口桂子山莊、長航藍晶國際小區停水是因連日高溫，居民用水量陡增，局部區域供水管網壓力波動，導致二次供水設施缺失的高層用戶間斷性無水。

還有部分小區，是因為二次供水設施老化故障、缺失或不規范，導致用戶用水難。此外，因配合市政工程進行供水管線遷改或施工挖破水管等原因也造成停水的現象。

據介紹，為了妥善解決高溫期間用戶的用水問題，水務集團400多名搶修人員已24小時備勤。

目前，對于因供水管網波動造成的用水問題，水務集團正積極優化管網調度；對于因配合施工遷改管線、施工挖破水管的，將盡全力做好優化工作方案，確保工作質量，縮小停水范圍，縮短停水時間，盡快恢復居民的正常用水，同時做好用戶在停水期間的基本用水保障工作。

負責人表示，對于難度最大，因二次供水設施造成的用水問題，水務集團會積極做好與業主、小區物業、社區和相關政府部門的溝通協調工作，力所能及地做好應急保供工作。繼續推進老舊社區二次供水設施改造的工作也在加緊推進中。

目前，市水務集團已督促小區物業公司、開發商、房管所等二次供水設施運行維護管理單位，做好高峰用水前的設施檢修和停水降壓信息的提前告知工作。

用戶如遇用水問題，可撥打供水熱線96510。